Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bl 18

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép
bl 18 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại bl 18
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn công nghiệp. Truy cập nội bộ vào thông tin cá nhân bị giới hạn chặt chẽ — chỉ nhân viên có nhiệm vụ cụ thể mới được phép xem. Chúng tôi không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết cho mục đích đã nêu.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chạy qua kết nối mã hóa SSL để ngăn chặn truy cập trái phép từ bên ngoài.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để hiểu cách bạn dùng dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi nhận yêu cầu đóng tài khoản hợp lệ, dữ liệu cá nhân được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và yêu cầu xóa dữ liệu — miễn là không mâu thuẫn với nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Mọi yêu cầu về dữ liệu sẽ được xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới có thể thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu bảo mật. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi trong giờ hoạt động.

Hỗ trợ qua email

Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu qua email chính thức. Chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Kênh tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc gửi phiếu yêu cầu hỗ trợ quyền riêng tư.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư tại bl 18

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Dữ liệu này dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chuyển đến cổng thanh toán tương ứng để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút. Chúng tôi không chia sẻ lịch sử giao dịch của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích này.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ dữ liệu mà luật pháp yêu cầu lưu giữ.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể vô hiệu hóa cookie không bắt buộc trực tiếp trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt để xem thông tin cá nhân đang lưu. Nếu cần bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email — chúng tôi phản hồi sau khi xác minh danh tính.

Chính sách quyền riêng tư của bl 18 áp dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sử dụng dịch vụ.